6月12日,小米宣布新一轮机构调整和任命,正式成立中国线下业务委员会,任命中国副总裁张建辉为线下业务委员会主席。她的报道对象是小米中国总裁——,也就是小米创始人兼CEO雷军。
小米在内部信件中回应称,此次调整是为了推动中国线下业务的发展。根据此次调整,小米中国线下业务委员会设立了8个部门,分别是:线下销售运营部、小米之家、渠道管理部、省级业务部、运营商战略部、零售市场部、区域管理部、综合管理部。其中,张建辉本人担任区域市场部总经理。
据悉,2011年7月张建辉重新加盟小米,至今已近八年;而且她在小米的强势之旅,基本和线下业务有关。当初张建辉在小米负责管理售后业务,开始重组小米之家团队。
他在全国开了几家小米之家,主要是从小米手机用户那里获得综合服务和售后维修。截至2015年5月,小米之家的数量已经超过19家。2015年5月12日,表示小米Note覆盖了线下实时预售,小米之家的角色逐渐开始转变。
某种程度上仅限于售后和展会,而是分担销售的角色。因此,2016年2月,张建辉带领团队开启了小米新的零售探索之路,从“服务店”转型为“零售店”。整合线上线下回应,探索新的实体零售与电子商务商业模式。2017年11月底,雷军在拒绝接受专访时回应。
小米之家各项指标已经达到协议预期,费用率控制在8%以内。大平世界第二,苹果第一。在张建辉的带领下,小米之家慢慢扩张。
据张建辉专门发布的报告显示,截至2017年底,小米之家共有287多家门店,覆盖全国29个省/市,覆盖170个城市,其中6家门店超亿,共有6713万客户进店。当时,张建辉负责管理小米之家团队,有2960人。值得一提的是,2018年1月13日,小米之家店铺数量突破300家,——家。换句话说,13天,小米之家开了13家店,平均每天一家店。
很长一段时间,张建辉是小米的副总裁。和小米旗下小米之家总经理。2018年12月,在小米宣布的机构重组中,小米中国成立。
小米高级副总裁王川也担任过中国区总裁,张建辉晋升为中国区副总裁,负责线下销售管理,向王川汇报。2019年5月,小米重新调整了结构。雷军专门接手中国并担任总裁,王川还担任新成立的家电事业部总裁;于是,也是小米中国副总裁的张建辉开始向雷军汇报,雷军接手中国一个月后,张建辉被任命为小米中国线下业务委员会主席,负责小米中国的整个线下业务,但这是又一次晋升。
可见张建辉受到雷军的高度重视,也说明了雷军对小米线下业务的推崇。此外,在任命张建辉为小米中国线下业务委员会主席的同时,小米还任命彭宇为委员会副主席,向张建辉汇报工作。据悉,鱼雨也是小米早期线下渠道的负责人。曾担任小米副总裁。
com之前多次;在这次调整中,除了担任张建辉的副手,彭宇还专门管理了四个部门:线下销售运营部、渠道管理部、省级销售部和运营商战略部。王令明的来来去去小米对线下业务的推崇,很久以前才开始。雷军除了在内部大力培育和发展小米家居业务外,还引进了享有丰富线下经验的王令明。(微信官方账号:)得知王令明2017年上半年加盟小米。
曾多次担任电话世界集团第一任董事、天宇移动副总裁,在供应链、营销、零售等领域拥有20多年的管理经验。雷军介绍王灵明好像是因为他在终端渠道的布局能力。2017年11月,小米宣布结构调整。
林斌曾负责管理小米。com多年,被调任手机部总经理,而小米。com更名为销售和服务部。
任命王灵明为小米销售服务部副总裁兼总经理。有必要向雷军汇报一下,从这次结构调整和人事变动可以看出,2017年雷军对小米营销工作的关注已经从线上转移到线下。
但是,林斌的专长是线上,没有线下销售经验;王令明的线下经验相当丰富,他接手销售服务部,可见小米对线下渠道的推崇。然而,一年后,小米开始了新一轮的结构调整,小米的销售和服务部门发生了变化,构成了中国。小米高级副总裁王川也担任中国区总裁,王令明连任国际部副总裁,——。这意味着雷军高度重视在中国的销售,非常重视王川。
另一方面,也意味着王灵明在销售服务部的工作并没有让雷军失望,当时有报道说王灵明是因为接手销售服务部时表现不差才被调到国际部的。必须注意的是,王灵明连任国际部副总裁时,张建辉也预示着中国正式成立并被任命为中国副总裁,负责管理线下业务。——等级不对等,但从逻辑和业务关系上来说,意味着张建辉是王令明线下业务的接班人。
当然,王灵明小米生涯的结束并不光彩。2019年5月,因违反《中华人民共和国治安管理处罚法》第44条规定,被公安机关处罚五日,未予行政拘留;与此同时,小米集团国际部管理层经过一番争论,要求王灵明不要被辞退。王令明的突然离职和张建辉的高看,说明小米在中国线下业务的用人策略有所调整,即仍然很重视从外部引进的高管,但高度赞扬小米从内部茁壮成长的“老人”。
综上所述,小米智能手机业务整体呈现出强出弱进(国外强国内弱)的不平衡态势;尤其是在中国的线下业务,小米面临着巨大的压力。现在雷军专门接手中国,对线下业务发展如此专注,再次突破的野心可见一斑。所以我们期待看到的是,张建辉会给小米在中国的线下业务带来怎样的转型。
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